مشکل دانلود دارم، چگونه مشکل را حل کنم ؟ - سی نما

اگر در دانلود فایل مشکل دارید؛ (یا با کندی سرعت یا قطعی در دانلود مواجه هستید). برای رفع مشکل باید برای بخش پشتیبانی سایت Traceroute و آی پی آدرس (IP Address) خود را ارسال نمایید.

تیم پشتیبانی 30نما در اسرع وقت مشکل شما را پیگیری و حل خواهد کرد (در صورت وجود مشکل از سمت سرور های ما).

 

آموزش گرفتن Traceroute :

1. در قسمت سرچ ویندوز CMD را تایپ کنید (در لینوکس و مک هم از طریق Command Line امکان پذیر است و همینطور در انتهای این مطلب اپلیکیشن برای گوشی های Android و ios معرفی شده). سپس بر روی Command Prompt کلیک نمایید (دکمه اینتر / Enter را بزنید) . و یا میتوانید با کلیک راست بر روی دکمه استارت و انتخاب Command Prompt این پنجره را باز نمایید.

باید با محیطی مانند تصویر زیر روبرو شوید:

 

سپس در صفحه باز شده این دستور ها را تایپ نمایید. به ترتیب. یعنی هر بار 1 دستور را وارد کرده و سپس دکمه اینتر را بزنید. منتظر بمانید تا برنامه کار خود را انجام دهد. سپس از مراحل انجام شده عکس بگیرید و برای ما ارسال نمایید.(مانند تصویر زیر)


ویندوز و لینوکس (مشکل در دانلود):
tracert eu.cdn.ir-cdn.xyz
tracert asia.cdn.ir-cdn.xyz


ویندوز و لینوکس (مشکل در پخش آنلاین):
tracert stream1.eu.ir-cdn.xyz
tracert stream2.eu.ir-cdn.xyz


مک (مشکل در دانلود):
traceroute eu.cdn.ir-cdn.xyz
traceroute asia.cdn.ir-cdn.xyz


مک (مشکل در پخش آنلاین):
traceroute stream1.eu.ir-cdn.xyz
traceroute stream2.eu.ir-cdn.xyz

شما باید به تعداد تریس ها (در حال حاضر 2 تریس) تصویر از نتیجه کامل ارسال کنید.

در مرحله اخر شما باید آی پی آدرس (IP Address) خود را برای ما ارسال نمایید. برای به دست آوردن آی پی خود از طریق این لینک (کلیک کنید) استفاده نمائید. نتیجه مانند تصویر زیر است:

 

 

طبق تصویر قسمتی که دور آن خط کشیده شده را برای ما ارسال کنید.

 

اپلیکیشن اندروید:

 

https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.com.streamsoft.pingtools&hl=en

 

اپلیکیشن ios:

 

https://apps.apple.com/nl/app/inettools-ping-dns-port-scan/id561659975